Not Out কাস্টমার সার্ভিস। ২৪/৭ অফিসিয়াল সাপোর্ট

কোনো সমস্যায় পড়লে বা কিছু জানতে চাইলে, Not Out এর সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে। বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষাতেই কথা বলা যায়, আর বেশিরভাগ সময় কয়েক মিনিটের মধ্যেই উত্তর পাওয়া যায়।

যোগাযোগের মাধ্যম

নিচের যেকোনো একটা মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়।

হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, তাই জরুরি কিছু হলে সেটাই বেছে নেওয়া ভালো।

সাপোর্ট টিম সম্পর্কে

Not Out এর সাপোর্ট টিম আসলেই মানুষ, কোনো চ্যাটবট না। তারা প্ল্যাটফর্মটা নিজেরাও ব্যবহার করেন, তাই একটা বেট প্লেস করতে গিয়ে কী সমস্যা হতে পারে সেটা তারা ভালোভাবেই বোঝেন।

সাপোর্ট টিম দিনরাত সবসময় খোলা থাকে। বড় ম্যাচের সময়ও, যেমন IPL ফাইনাল বা কোনো বড় ফুটবল ম্যাচের রাতেও, রিপ্লাই টাইম একই রকম দ্রুত থাকে।

সোশ্যাল মিডিয়ায় যুক্ত থাকুন

ম্যাচ প্রিভিউ, বোনাস আপডেট আর নতুন অফার সবার আগে জানতে ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, ইউটিউব এবং এক্স এ Not Out কে ফলো করা যায়।

কেন এই সাপোর্ট সিস্টেম আলাদা

অনেক প্ল্যাটফর্মে সাপোর্ট মানেই লম্বা টিকেট লাইন বা রোবটিক উত্তর। Not Out তে এমন কিছু নেই। সরাসরি একজন মানুষের সাথে কথা বলা যায়, কোনো অপেক্ষার লাইনে বসে থাকতে হয় না।

নটআউট কাস্টমার সাপোর্ট নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্ন ও উত্তর

১. সমস্যায় পড়লে সবচেয়ে দ্রুত কীভাবে সাপোর্ট পাব?

সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার জন্য নটআউটের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দেওয়াই সবচেয়ে ভালো। সাধারণত ১-২ মিনিটের মধ্যেই কেউ না কেউ আপনার মেসেজের রিপ্লাই দিয়ে দেবে।

২. গভীর রাতে বা ম্যাচের সময় কি সাপোর্ট টিমকে পাওয়া যাবে?

হ্যাঁ, একদম দিন-রাত ২৪ ঘণ্টাই ওদের টিম অনলাইনে থাকে। আইপিএল বা বড় কোনো ফুটবল ম্যাচের রাতে যখন অনেক ভিড় থাকে, তখনও কিন্তু সাপোর্ট একদম সমান স্পিডেই পাওয়া যায়।

৩. আমি কি বাংলায় কথা বলতে পারব?

হ্যাঁ, একদম। ইংরেজি না জানলেও কোনো সমস্যা নেই, আপনি স্বাভাবিকভাবে বাংলাতেই নিজের সমস্যার কথা বলতে পারবেন।

৪. টাকা ডিপোজিট বা উইথড্র আটকে গেলে কী করব?

বিকাশ, নগদ বা রকেটের টাকা নিয়ে কোনো ঝামেলা হলে লেনদেনের স্ক্রিনশট আর ট্রানজেকশন আইডিটা নিয়ে সোজা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠিয়ে দিন। তারা সাথে সাথে চেক করে সমাধান করে দেবে।

৫. একাউন্ট ভেরিফাই করতে ছবি বা কাগজপত্র কোথায় পাঠাব?

NID বা যেকোনো ভেরিফিকেশনের ফাইল বা ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করা সবচেয়ে ভালো। ইমেইলে পাঠালে সিকিউরিটি ভালো থাকে এবং কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই কাজ হয়ে যায়।

৬. সাপোর্টে কথা বলতে গেলে কি কোনো রোবট উত্তর দেয়?

না, নটআউটে কোনো কনফিউজিং অটো-মেসেজ বা রোবট নেই। আপনি মেসেজ দেওয়া মাত্রই সরাসরি একজন মানুষের সাথেই কথা বলতে পারবেন।

৭. বোনাস বা অফারের কথা কীভাবে জানব?

নতুন কী অফার বা ক্যাশব্যাক চলছে তা জানতে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারেন। এছাড়া ওদের ফেসবুক বা টেলিগ্রাম গ্রুপে যুক্ত থাকলেও সব অফারের আপডেট পেয়ে যাবেন।

৮. পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা একাউন্ট লগইন না হলে কী করব?

একদম দুশ্চিন্তা করবেন না। আপনার যে ফোন নাম্বার দিয়ে একাউন্ট খোলা হয়েছিল, সেটা জানিয়ে হোয়াটসঅ্যাপ বা টেলিগ্রামে একটা মেসেজ দিন। সাপোর্ট টিম খুব দ্রত আপনার একাউন্ট ঠিক করে দেবে।

৯. মেসেজ দেওয়ার পর রিপ্লাই পেতে কতক্ষণ লাগে?

হোয়াটসঅ্যাপ, টেলিগ্রাম বা ইমোতে মেসেজ দিলে ১ থেকে ৩ মিনিটের মধ্যেই রিপ্লাই পাওয়া যায়। তবে ইমেইল করলে উত্তর আসতে একটু সময় (কয়েক ঘণ্টা) লাগতে পারে।

১০. কাস্টমার হেল্প নেওয়ার জন্য কি কোনো টাকা দিতে হয়?

না, কাস্টমার সার্ভিস সম্পূর্ণ ফ্রি। একাউন্টের যেকোনো সমস্যার সমাধানের জন্য আপনাকে একটি টাকাও বাড়তি দিতে হবে না।

কোনো প্রশ্ন থাকলে দেরি না করে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন। উত্তর দেওয়ার জন্য একজন মানুষ সবসময় প্রস্তুত থাকেন।